Dienstleistungsmanagement
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783834915313
Verlag:
Seitenzahl:
-
Auflage:
4., akt. Aufl. 2010
Erschienen:
2009
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Artikel zZt. nicht lieferbar
Artikel zZt. nicht lieferbar
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
Beschreibung
Dienstleistungsmanagement
Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen, seine Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Daher werden in diesem Buch aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Zahlreiche Praxisbeispiele stellen die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Die 4. Auflage wurde aktualisiert. von Haller, Sabine
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Erschienen:
2009
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834915313
ISBN:
9783834915313
Verlag:
Gewicht:
680 g
Auflage:
4., akt. Aufl. 2010
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Entdecke mehr vom Verlag
Gut
1,71 €
Entdecke mehr zum Thema
![ITIL service strategy: [German translation]](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/8c/60/b7/1782215115_732234954813.jpg "ITIL service strategy: [German translation]")
