In diesem Lehrbuch werden aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele...

"Die unsichtbare Hand im Unternehmen" von Sabine Haller beschäftigt sich mit der Optimierung von Unternehmensstrukturen durch Serviceorientierung. Haller argumentiert, dass traditionelle hierarchische Strukturen oft ineffizient sind und...

Über den Autor und weitere Mitwirkende Prof. Dr. Sabine Haller lehrt Marketing und Allgemeine BWL der Dienstleistungen an der Fachhochschule für Wirtschaft in Berlin.

In diesem Lehrbuch werden die zentralen Aufgaben des Dienstleistungsmanagements praxisnah erläutert. Auf der Basis von zahlreichen Beispielen setzen Sabine Haller und Christian Wissing zwei Schwerpunkte: Digitalisierung und...

Aktuelle, umfassende und praxisnahe Einführung in das Handelsmarketing. Dieses Buch führt umfassend in die Methoden und Instrumente des modernen Handelsmarketings ein und zeigt Zusammenhang und Zusammenspiel der einzelnen...

Sabine Haller arbeitet aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen heraus, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellt sie die...

Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen,...

Das Buch "Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente" von Sabine Haller bietet eine umfassende Einführung in das Management von Dienstleistungen. Es behandelt die grundlegenden Prinzipien und Besonderheiten des...

Dienstleistungsmanagement von Haller, Sabine

Bedeutung, Charakteristika und Modelle von Dienstleistungen Kunden im Fokus Strategische Unternehmensplanung im Dienstleistungsbereich Service Design Dienstleistungsmarketing Service Operations Management Mitarbeiter führen und...

In diesem Lehrbuch werden zu den zentralen Bereichen der BWL die Besonderheiten von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellen Sabine Haller...