Dienstleistungsmarketing

Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungmarketing Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing Strategisches Dienstleistungsmarketing Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich Operatives Dienstleistungsmarketing Implementierung des Dienstleistungsmarketing Controlling im Dienstleistungsmarketing Internationales Dienstleistungsmarketing Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing Fallstudien von Meffert, Heribert;Bruhn, Manfred;