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Dienstleistungsmanagement

Name: Dienstleistungsmanagement
Author: Fließ, Sabine

Fließ, Sabine

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834900249

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

356

Auflage:

Erschienen:

2008-10-28

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Beschreibung

Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration gestalten und steuern

Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt. von Fließ, Sabine