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Dialogoptimierung in der Telekommunikation

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783732903160
Seitenzahl:
214 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2017
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Beschreibung

Dialogoptimierung in der Telekommunikation

Mit der systematischen Erforschung der professionellen Telefonie hat die Sprechwissenschaft vor ca. zehn Jahren nahezu Neuland betreten. Bis dahin verließ sich die Branche weitestgehend auf erfahrungsbasiertes Trainerwissen. Inzwischen sind zahlreiche wissenschaftliche Befunde und forschungsbasierte Schulungskonzepte erarbeitet worden. Dieser Band präsentiert eine Auswahl besonders interessanter Resultate der neuesten Untersuchungen in gebündelter Form. Dabei wird die enorme Transdisziplinarität des Projektverbundes aus Industrie und unterschiedlichen Forschungsansätzen deutlich. Ergänzt werden diese Befunde durch einen bibliographischen Gesamtüberblick zum Forschungsfeld Callcenterkommunikation.

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
214 Seiten
Erschienen:
2017
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783732903160
ISBN:
9783732903160
Gewicht:
301 g
Auflage:
-
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