Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3631577478
Verlag:
Seitenzahl:
401
Auflage:
-
Erschienen:
2008-09-04
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Beschreibung
Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling
Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen
Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
401
Erschienen:
2008-09-04
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783631577479
ISBN:
3631577478
Verlag:
Gewicht:
565 g
Auflage:
-
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