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Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH
Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Vergnaud, Monique

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783437462306
Verlag:
Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH
Seitenzahl:
184 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2002-10-01
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Beschreibung

Beschwerdemanagement
Hohe Leistungsfähigkeit durch Kundenkritik. Altenpflege professionell.

Beschwerdemanagement liegt im Trend: Als Maßnahme der Qualitätssicherung und der KundInnenorientierung ist es ein Instrument zur Leistungssteigerung. Beschwerdemanagement heißt, Kritik systematisch herauszufordern und positiv zu nutzen. Praktische Anleitungen zu: Beschwerden anregen und annehmen Beschwerden bearbeiten und analysieren Praktikable Lösungen entwickeln von Vergnaud, Monique

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
184 Seiten
Erschienen:
2002-10-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783437462306
ISBN:
9783437462306
Verlag:
Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH
Gewicht:
261 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Vergnaud, Monique

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