Konflikte mit Kunden, kein Problem!
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Beschreibung
"Konflikte mit Kunden, kein Problem!" ist ein hilfreicher Leitfaden von Wolfgang H.C. Junge und Martina Junge, der sich an Fachleute richtet, die in kundenorientierten Branchen tätig sind. Das Buch bietet Strategien zur effektiven Bewältigung von Konflikten mit Kunden und fördert eine positive Einstellung gegenüber solchen Situationen. Es zeigt auf, wie man durch aktives Zuhören, Empathie und professionelle Kommunikationstechniken Missverständnisse vermeiden und die Kundenzufriedenheit verbessern kann. Darüber hinaus bietet das Buch auch praktische Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden und für die Deeskalation von Konfliktsituationen. Insgesamt ist das Buch ein wertvolles Werkzeug für alle, die ihre Fähigkeiten im Kundenservice verbessern möchten.
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