Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783322903228
Verlag:
Seitenzahl:
184 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2012-07-31
bestellen
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
4,00 €
Lieferzeit 1-3 Werktage
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
Beschreibung
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation. von Mangold, Marc;Schmitt, Bernd;
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
184 Seiten
Erschienen:
2012-07-31
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783322903228
ISBN:
9783322903228
Verlag:
Gewicht:
276 g
Auflage:
-
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Sehr gut
4,00 €
Entdecke mehr zum Thema
