Den Kunden zum König machen: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen. Ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel

Name: Den Kunden zum König machen: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen. Ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel
Price: 24.90 EUR
Availability: InStock
Author: Weiss, H.
ISBN: 383347145X

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BoD – Books on Demand

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

383347145X

Verlag:

BoD – Books on Demand

Seitenzahl:

Auflage:

Erschienen:

2009-07-16

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Beschreibung

Den Kunden zum König machen: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen. Ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel

Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen. Ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Den Kunden zum König machen: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen" von H. Weiss ist ein praxisorientiertes Buch, das sich intensiv mit dem Konzept des Mystery Shoppings im Einzelhandel auseinandersetzt. Durch die Analyse von 10.000 Testkäufen bietet der Autor wertvolle Einblicke in die Kundenerfahrungen und zeigt, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen verbessern können, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Das Buch beleuchtet verschiedene Aspekte des Mystery Shoppings, darunter die Planung und Durchführung von Testkäufen sowie die Auswertung der Ergebnisse zur Optimierung des Kundenservices. Es dient als Leitfaden für Einzelhändler, die ihre Servicequalität steigern und eine kundenorientierte Unternehmenskultur etablieren möchten.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

Erschienen:

2009-07-16

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783833471452

ISBN:

383347145X

Verlag:

BoD – Books on Demand

Gewicht:

182 g

Auflage:

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Über den Autor

Weiss, H.

Hans Weiss ist Unternehmensberater für Marketing & Marketing Research, war Fachreferent für Marktforschung an der Universität Bern, am Schweizerischen Institut für Betriebswirtschaft (SIB), an der Imaka und am Betriebswissenschaftlichen Institut der ETH Zürich (BWI). Als langjähriger Geschäftsführer eines renommierten Marktforschungsinstituts hat er mehr als 3000 Projekte durchgeführt, vor allem im Bereich Einzelhandel, und dabei ein eigenes, erfolgreiches Konzept für die Durchführung von Testkäufen entwickelt.