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Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3170262696
Seitenzahl:
256
Auflage:
-
Erschienen:
2015-11-04
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Beschreibung

Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen

Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehört es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natürlich auch die sog. Bestandskunden dauerhaft zu binden. Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur "Kundenzentrierten Unternehmensführung" die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog. Kundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements, das für die Investitions- wie Konsumgüterproduzenten sowie für Handels- und weitere Dienstleistungsunternehmen gleichermaßen von großer Bedeutung ist. von Kreutzer, Ralf T.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
256
Erschienen:
2015-11-04
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783170262690
ISBN:
3170262696
Gewicht:
386 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer lehrt Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin und berät zahlreiche nationale und internationale Unternehmen.


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