Bei Anruf Verkauf(t)

"Hier ist ein Mensch", sang einst Peter Alexander. An einer Stelle in diesem Song heißt es: "Gib ihm die Hand, schenk ihm ein Wort." Und weiter: "Kennst du seine Sorgen? Weißt du wirklich, was ihn quält? Schenke ihm Vertrauen, weil er dann es dir erzählt..." Deshalb sage ich: "Rufen Sie ihn an." Genau das ist Telefonmarketing, denn es ist die einzige Werbeform, die bereits bei der sogenannten Kaltakquise in den direkten Dialog mit dem Kunden einsteigt. Telefonmarketing ist das Tool, wenn es darum geht, bestehende wie neue Kundenkontakte effizient und gewinnbringend für beide Seiten zu pflegen. Eine Studie bestätigt, dass rund zwei Drittel der Befragten das Telefon zur Kundenbindung benutzen. Es ist das Medium, das einen schnellen und direkten Kontakt von Mensch zu Mensch herstellt. Telefonmarketing ist neben den vergleichsweise niedrigen Kosten und der Möglichkeit, es mit anderen Marketing-Tools zu kombinieren, der entscheidende Erfolgsfaktor, wenn Kunden wie Interessenten direkt angesprochen werden sollen. Im Gespräch kann zielgenau und auf den Kunden zugeschnitten argumentiert werden. Ohne Umschweife kann zudem sofort auf die Reaktion des Telefongesprächspartners reagiert werden. Das ist der alles entscheidende Vorteil gegenüber anderen Marketingmodellen. Telefonmarketing ersetzt keine anderen Marketingtools. Es ist aber das Tool mit der größtmöglichen persönlichen Erreichbarkeit. Ob Verkaufsgespräch, Beratung, Service, Terminvereinbarung, Vertriebsunterstützung, Neukundengewinnung oder Kundenpflege, es ist für alles einsetzbar. In diesem Ratgeber beschreibt der Autor, Coach und Trainer Andreas Breyer wie auch Sie Ihren Umsatz und Gewinn durch Telefonmarketing erhöhen. von Breyer, Andreas