Die Einführung einer Social CRM-Strategie: DE
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Beschreibung
Das Buch "Die Einführung einer Social CRM-Strategie" von Jmili Mariem bietet eine umfassende Anleitung zur Implementierung von Social Customer Relationship Management (Social CRM) in Unternehmen. Es behandelt die Integration sozialer Medien in traditionelle CRM-Systeme, um Kundenbeziehungen zu stärken und die Interaktion mit der Zielgruppe zu verbessern. Der Autor erklärt die Vorteile einer Social CRM-Strategie, wie etwa gesteigerte Kundenzufriedenheit und verbesserte Markenbindung. Zudem werden praxisnahe Tipps zur Planung, Umsetzung und Messung des Erfolgs solcher Strategien gegeben. Das Buch richtet sich an Fachleute im Bereich Marketing und Unternehmensstrategie, die ihre Kenntnisse über moderne Kundeninteraktionsmethoden erweitern möchten.
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