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Auswirkungen von Shitstorms auf Unternehmens- und Userkommunikation

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
6202221054
Verlag:
Seitenzahl:
236
Auflage:
-
Erschienen:
2019-03-13
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Beschreibung

Auswirkungen von Shitstorms auf Unternehmens- und Userkommunikation
Ein Zwei- Fälle-Vergleich im Phasenmodell

Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht der Vergleich zweier Shitstorms, welche ident in Bezug auf ihre Thematik - Einführung von Halal-zertifizierten Produkten - sind, aber unabhängig voneinander bei zwei verschiedenen Einzelhandels-unternehmen, Spar und Merkur, der Lebensmittelbranche stattgefunden haben. Für die Untersuchung wurde ein Phasenmodell nach Andreas Köster (2012), welches den zeitlichen Kontext um die Shitstorms herum erfasst, angewendet, sodass sich die Untersuchung in drei Phasen gliedert: Pre- Phase (Monat vor dem Shitstorm), Akut- Phase (Shitstorm- Posting) und Post- Phase (Monat nach dem Shitstorm). Als forschungsleitende Theorien wurde die Situational Crisis Communication Theory, welche ursprünglich von Timothy Coombs (2007) entwickelt wurde, angewendet, allerdings mit einer Erweiterung nach Rau-schnabel et al. (2016) und Romenti et al. (2014). Um beide Cases in all ihrer Gesamtheit und ihren Facetten erfassen zu können wurde mit einer qualitativen Inhaltsanalyse gearbeitet, wobei diese ebenso quantitative Elemente hinsichtlich der Auswertungsverfahren beinhaltet, sodass hier von einer Methodentriangulation gesprochen werden kann. von Hayek, Stephanie

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
236
Erschienen:
2019-03-13
Sprache:
Deutsch
EAN:
9786202221054
ISBN:
6202221054
Verlag:
Gewicht:
373 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Mag. Stephanie Hayek (geb. 1993) hat ihr Magisterstudium am Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft an der Universität Wien absolviert. Ihre Schwerpunkte darin: Theorie und Praxis neuer Medien, Organisationskommunikation und Public Relations. Methodisch fokussiert sie sich auf die quantitative wie qualitative Inhaltsanalyse.


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