Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit: Einfluss von Führungskräften auf den Unternehmenserfolg: Einfluss von Führungskräften auf den Unternehmenserfolg. Dipl.-Arb.
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Beschreibung
Das Buch "Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit: Einfluss von Führungskräften auf den Unternehmenserfolg" von David Seiniger untersucht die zentrale Rolle, die Führungskräfte in der Steigerung sowohl der Kunden- als auch der Mitarbeiterzufriedenheit spielen und wie diese Faktoren den Gesamterfolg eines Unternehmens beeinflussen. Seiniger analysiert verschiedene Führungsstile und deren direkte Auswirkungen auf die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie deren indirekte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus beleuchtet das Werk, wie eine effektive Führungskultur zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds beiträgt, was wiederum zu einer höheren Produktivität und besseren Geschäftsergebnissen führt. Durch theoretische Ansätze und praktische Beispiele zeigt das Buch, dass erfolgreiche Unternehmen häufig solche sind, in denen Führungskräfte aktiv daran arbeiten, positive Beziehungen sowohl intern mit den Mitarbeitern als auch extern mit den Kunden zu fördern.
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