E-Commerce Manager*in
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Beschreibung
Als E-Commerce-Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Egal ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, mit diesem Handbuch legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im E-Commerce. Mit dabei sind der Aufbau eines Online-Shops, Usability, UX, Shop-Systeme und Shop-Beurteilungskriterien, Online-Marketing, Kennzahlen und Controlling, Retourenmanagement, Projektmanagement. Inkl. Übungsaufgaben zu allen Teilbereichen. Auch fürs Selbststudium geeignet. Aus dem Inhalt: - E-Commerce oder M-Commerce - B2B/B2C - Käufergruppe, Zielgruppe, Buyers Persona - Der Markt und seine Besonderheiten - Shopsoftware: Auswahl, Usability, UX, Content - Online-Marketing: Kundenzentrierung statt Produktzentrierung - Prozesse und Unternehmenskommunikation - Markt- & Wettbewerbsanalysen - Retourenmanagement - Relevante Kennzahlen im E-Commerce - Customer Journey: SEO und SEA - Bewertungs-Management inkl. Krisenmanagement - von Huss, Nadine
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