SAP Customer Experience

Name: SAP Customer Experience
Author: Boes, Roland

Boes, Roland

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SAP PRESS

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3836283875

Verlag:

SAP PRESS

Seitenzahl:

795

Auflage:

Erschienen:

2021-10-01

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Beschreibung

SAP Customer Experience

Das umfassende Handbuch zu den neuen SAP-CX-Lösungen (SAP C/4HANA)

Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragfähige Datenbasis schaffen und ihr an jedem Touchpoint relevante Inhalte liefern. Und das über alle Kommunikationskanäle und den gesamten Kaufprozess hinweg. Unsere Experten zeigen Ihnen, welche SAP-Tools Ihnen zur Verfügung stehen, um Marketing-Prozesse zu automatisieren, den Vertrieb und Ihr E-Business neu auszurichten und einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Dabei lernen Sie die SAP Marketing, Commerce, Sales und Service Cloud sowie CPQ, Qualtrics XM, SAP Field Service Management und viele weitere Lösungen kennen. Ausführliche Beispiele aus erfolgreichen Projekten unterschiedlicher Branchen und detaillierte Prozessanalysen unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Durchführung Ihres eigenen Projekts. Aus dem Inhalt: - SAP Commerce Cloud - SAP Customer Data Cloud - Experience Management mit Qualtrics - SAP Marketing Cloud - SAP Sales Cloud - SAP Service Cloud - SAP Field Service Management - SAP Emarsys Customer Engagement - Configure-Price-Quote (SAP CPQ) - SAP Subscription Billing - SAP Conversational AI - SAP Business Technology Platform - SAP Analytics Cloud - SAP S/4HANA Service von Boes, Roland

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

795

Erschienen:

2021-10-01

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783836283878

ISBN:

3836283875

Verlag:

SAP PRESS

Gewicht:

1606 g

Auflage:

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Über den Autor

Boes, Roland

Roland Boes ist Director Innovation & Portfolio bei der Sybit GmbH. Er vereint betriebswirtschaftliches Denken mit einem reichen Erfahrungsschatz aus dem IT-Management. Projekte effizient umzusetzen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen und alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen, zeichnen seine strategische Vorgehensweise aus. Er ist verantwortlich für die CX-Solutions bei Sybit und treibt mit großer Begeisterung innovative Themen wie SAP CPQ, SAP Marketing Cloud, Emarsys und Spartacus voran.