Hausner, Helmut

Kundenwertmanagement für höhere Effektivität im Vertrieb

Ein Kurzratgeber für Praktiker
Kundenwertmanagement für höhere Effektivität im Vertrieb

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9783735721730

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Einband: Kartoniert
Seitenzahl: 32
Erschienen: 2019-08-13
Sprache: Deutsch
EAN: 9783735721730
ISBN: 3735721737
Reihe:
Verlag: -
Gewicht: 47 g
Auflage:
Nicht alle Kunden sind für ein Unternehmen gleich bedeutungsvoll. Verliert man einen kleinen... mehr
Produktinformationen "Kundenwertmanagement für höhere Effektivität im Vertrieb"
Nicht alle Kunden sind für ein Unternehmen gleich bedeutungsvoll. Verliert man einen kleinen Kunden so ist das zumeist nicht besonders beklagenswert, der Verlust eines großen Kunden kann jedoch schnell die wirtschaftliche Existenz bedrohen. Somit ist es wichtig, sich um einen großen Kunden besonders zu "bemühen", währenddessen der Aufwand für einen kleinen Kunden begrenzt werden kann. Ein Kundenbewertungssystem führt zu einer Einteilung von Kunden nach ihrer Bedeutung ("Wert") für das Unternehmen und steuert die adäquate Behandlung und Betreuung von Bestandskunden als auch für Potentialkunden durch alle Vertriebs- und Serviceabteilungen.
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