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Springer Vieweg

After Sales Service: Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten

Name: After Sales Service: Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten
Price: 79.99 EUR
Availability: InStock
Author: Dombrowski, Uwe und Fochler, Simon und Malorny, Constanti
ISBN: 3662623242

Dombrowski, Uwe und Fochler, Simon und Malorny, Constanti

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Springer Vieweg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3662623242

Verlag:

Springer Vieweg

Seitenzahl:

397

Auflage:

Erschienen:

2021-01-07

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Beschreibung

After Sales Service: Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten

Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"After Sales Service: Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten" von Constantin Malorny behandelt die Bedeutung und Gestaltung effektiver After-Sales-Services in Unternehmen. Das Buch betont, wie wichtig es ist, After-Sales-Services als integralen Bestandteil der Wertschöpfungskette zu betrachten, um langfristigen Geschäftserfolg zu sichern. Malorny bietet Einblicke in aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich des Kundenservices nach dem Verkauf und zeigt auf, wie Unternehmen ihre Prozesse zukunftssicher gestalten können. Durch praxisnahe Beispiele und strategische Ansätze vermittelt das Buch Methoden zur Optimierung von Serviceprozessen, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

397

Erschienen:

2021-01-07

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783662623244

ISBN:

3662623242

Verlag:

Springer Vieweg

Gewicht:

955 g

Auflage:

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Über den Autor

Dombrowski, Uwe und Fochler, Simon und Malorny, Constanti

Univ.-Prof. Dr.-Ing. Uwe Dombrowski wurde nach 12-jähriger Tätigkeit in leitenden Positionen der Medizintechnik- und Automobilbranche im Jahr 2000 zum Universitätsprofessor an die Technische Universität Braunschweig berufen und zum geschäftsführenden Leiter des Instituts für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) ernannt. Diese Position bekleidete er bis zu seiner Emeritierung im Jahr 2019.Simon Fochler M. Sc. studierte Wirtschaftsingenieurwesen/Maschinenbau an der Technischen Universität Braunschweig. Von 2016 bis 2020 arbeitete er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Arbeitsgruppe After Sales Service am Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) der TU Braunschweig. Von 2019 bis 2020 war er Fachgruppenleiter der Arbeitsgruppe After Sales Service.Dipl.-Wirtsch.-Ing. Constantin Malorny studierte Wirtschaftsingenieurwesen/Maschinenbau an der Technischen Universität Braunschweig. Von 2013 bis 2019 arbeitete er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Arbeitsgruppe After Sales Service am Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) der TU Braunschweig. Von 2015 bis 2019 war er Fachgruppenleiter der Arbeitsgruppe After Sales Service.