Services Management und Künstliche Intelligenz: Grundlagen und Anwendungsfelder für den Einsatz von KI-unterstützten Services
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Beschreibung
Das Buch "Services Management und Künstliche Intelligenz: Grundlagen und Anwendungsfelder für den Einsatz von KI-unterstützten Services" von Dieter Schönfeld bietet eine umfassende Einführung in die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service-Management. Es beleuchtet die grundlegenden Konzepte der KI und deren Potenzial zur Transformation von Dienstleistungen. Der Autor diskutiert verschiedene Anwendungsfelder, in denen KI-gestützte Services bereits erfolgreich eingesetzt werden, wie etwa im Kundenservice, in der Logistik oder im Gesundheitswesen. Zudem werden strategische Ansätze vorgestellt, um KI-Technologien effektiv zu implementieren und so die Effizienz und Qualität von Dienstleistungen zu steigern. Dabei legt Schönfeld besonderes Augenmerk auf praktische Beispiele und Fallstudien, um die theoretischen Konzepte greifbar zu machen. Das Buch richtet sich sowohl an Studierende als auch an Praktiker, die ein tieferes Verständnis für die Möglichkeiten und Herausforderungen des Einsatzes von KI im Service-Bereich entwickeln möchten.
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