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Complementor Relationship Management

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3658085657
Seitenzahl:
492
Auflage:
-
Erschienen:
2015-01-16
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Beschreibung

Complementor Relationship Management
Herausforderungen und Lösungskonzepte

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei­stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst­leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs­optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu­nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden­wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert­schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs­typen, deren Inter­aktions­vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder. von Günther, Armin

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
492
Erschienen:
2015-01-16
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783658085650
ISBN:
3658085657
Gewicht:
675 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Dr. Armin Günther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiss am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart.


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