Relationship-Marketing, Von 4P zu 30R

"Relationship-Marketing, Von 4P zu 30R" von Evert Gummesson ist eine umfassende Untersuchung des Konzepts und der Praxis des Relationship-Marketings. Das Buch beginnt mit einer Kritik an den traditionellen 4Ps des Marketings - Produkt, Preis, Platz und Promotion - und argumentiert, dass sie in der heutigen Geschäftswelt nicht mehr ausreichen. Stattdessen schlägt Gummesson ein neues Modell vor: die 30Rs des Relationship-Marketings, darunter Beziehungen, Netzwerke und Interaktionen. In dem Buch werden zahlreiche Fallstudien präsentiert, um die Theorie zu veranschaulichen und zu beweisen, dass Relationship-Marketing effektiver ist als traditionelle Marketing-Ansätze. Es bietet auch praktische Ratschläge für Unternehmen, wie sie erfolgreich auf Relationship-Marketing umsteigen können.