Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen
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Beschreibung
"Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen" von Peter Gerull behandelt die Prinzipien und Methoden des Qualitätsmanagements speziell im Kontext sozialer Dienstleistungen. Das Buch bietet einen umfassenden Überblick über die theoretischen Grundlagen und praktischen Anwendungen des Qualitätsmanagements in diesem Bereich. Gerull diskutiert verschiedene Qualitätsmodelle und deren Relevanz für soziale Einrichtungen, darunter auch spezifische Herausforderungen und Anforderungen, die sich aus der Natur sozialer Dienstleistungen ergeben. Zudem werden Werkzeuge zur Qualitätssicherung und -verbesserung vorgestellt, die es Organisationen ermöglichen sollen, ihre Leistungen kontinuierlich zu optimieren. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen sowie der Rolle von Mitarbeitenden und Führungskräften im Prozess der Qualitätssicherung. Durch praxisnahe Beispiele wird verdeutlicht, wie Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen effektiv umgesetzt werden kann.
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