Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783636014917
Verlag:
Seitenzahl:
160 Seiten
Auflage:
1., Aufl.
Erschienen:
2007
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Beschreibung
Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant
Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant
Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser „Knigge“ liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen.
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
160 Seiten
Erschienen:
2007
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783636014917
ISBN:
9783636014917
Verlag:
Gewicht:
395 g
Auflage:
1., Aufl.
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