Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
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9783486253047

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Einband: Gebunden
Seitenzahl: 390
Erschienen: 2000-01-01
Sprache: Deutsch
EAN: 9783486253047
ISBN: 3486253042
Reihe: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
Verlag: Oldenbourg Wissensch.Vlg
Gewicht: 875 g
Auflage: 2
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das... mehr
Produktinformationen "Kundenorientierung im Touristikmanagement"
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann. von Bastian, Harald
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