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Gabler Verlag

IT-Systeme im CRM

Name: IT-Systeme im CRM
Author: Hippner, Hajo

Hippner, Hajo

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Gabler Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783409125192

Verlag:

Gabler Verlag

Seitenzahl:

560 Seiten

Auflage:

2004

Erschienen:

2013

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Beschreibung

IT-Systeme im CRM

Aufbau und Potenziale

Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.