Praktisches Qualitätsmanagement: Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Soziale Einrichtungen

"Praktisches Qualitätsmanagement: Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Soziale Einrichtungen" von Edeltraud Vomberg ist ein nützliches Handbuch für alle, die in kleineren oder mittleren sozialen Einrichtungen tätig sind und nach Wegen suchen, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Das Buch bietet eine klare und verständliche Einführung in das Qualitätsmanagement und zeigt auf, wie man es effektiv in der Praxis umsetzen kann. Es behandelt Themen wie die Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems, Prozessoptimierung, Personalentwicklung und Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus enthält es zahlreiche Beispiele aus der Praxis sowie hilfreiche Checklisten und Vorlagen zur Umsetzung des gelernten Wissens.