Qualität von Humandienstleistungen: Evaluation und Qualitätsmanagement in Sozialer Arbeit und Gesundheitswesen
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Beschreibung
Das Buch "Qualität von Humandienstleistungen: Evaluation und Qualitätsmanagement in Sozialer Arbeit und Gesundheitswesen" von Hildegard Müller-Kohlenberg beschäftigt sich mit der Sicherstellung und Verbesserung der Qualität in sozialen Dienstleistungen und im Gesundheitswesen. Es bietet einen umfassenden Überblick über Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements sowie der Evaluation in diesen Bereichen. Die Autorin erläutert theoretische Grundlagen und praktische Ansätze zur Messung, Bewertung und Steigerung der Dienstleistungsqualität. Dabei werden sowohl Herausforderungen als auch Best Practices thematisiert, um Fachkräften ein fundiertes Wissen an die Hand zu geben, das sie bei der Implementierung effektiver Qualitätsstrategien unterstützt. Das Buch richtet sich an Studierende, Praktikerinnen und Praktiker sowie Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger in den Feldern der Sozialen Arbeit und des Gesundheitswesens.
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