Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit.(2884 640). Einführung und Arbeitshilfen

Das Buch "Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit: Einführung und Arbeitshilfen" bietet eine umfassende Einführung in die Konzepte und Methoden der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements speziell für den Bereich der Sozialen Arbeit. Es richtet sich an Fachkräfte, Studierende und Organisationen, die ihre Dienstleistungen systematisch verbessern möchten. Der Inhalt gliedert sich in mehrere Abschnitte: Zunächst werden theoretische Grundlagen und Begriffe definiert, gefolgt von einer Darstellung relevanter Qualitätsmodelle und -normen. Darauf aufbauend erläutert das Buch praxisnahe Ansätze zur Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, wie etwa die Entwicklung von Leitlinien, Evaluationsmethoden oder Beschwerdemanagement. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Vorstellung praktischer Werkzeuge und Techniken zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungsqualität. Fallbeispiele aus verschiedenen Bereichen der Sozialen Arbeit illustrieren den Einsatz dieser Methoden im Alltag. Zudem werden Herausforderungen diskutiert, die bei der Umsetzung auftreten können, sowie Lösungsansätze präsentiert. Abschließend bietet das Buch nützliche Arbeitshilfen wie Checklisten, Formulare und Best-Practice-Beispiele, die Fachkräften dabei helfen sollen, Qualitätssicherungs- und Qualitätsmanagementprozesse effektiv in ihrer täglichen Praxis zu integrieren.