Problem Manager: Careers in IT service management (BCS Guides to IT Roles)
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Beschreibung
"Problem Manager: Careers in IT Service Management" von Colin Rudd ist ein umfassender Leitfaden, der sich auf die Rolle des Problem Managers im Bereich des IT-Service-Managements konzentriert. Das Buch ist Teil der BCS Guides to IT Roles und bietet einen tiefen Einblick in die Verantwortlichkeiten und Herausforderungen dieser Position. Es behandelt Themen wie die Identifizierung und Analyse von Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur, das Entwickeln von Lösungen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle und die Verbesserung der allgemeinen Servicequalität. Rudd erläutert auch die notwendigen Fähigkeiten und Qualifikationen für angehende Problem Manager und gibt praktische Tipps zur Karriereentwicklung in diesem Bereich. Das Buch richtet sich sowohl an Berufseinsteiger als auch an erfahrene Fachleute, die ihre Kenntnisse erweitern möchten.
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