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The Science of Service Systems

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Kurzinformation

Sprache:
Englisch
ISBN:
1441982698
Seitenzahl:
358
Auflage:
-
Erschienen:
2011-04-29
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Beschreibung

The Science of Service Systems

The Science of Service Systems intends to stimulate discussion and understanding by presenting theory-based research with actionable results. Most of the articles focus on formalizing the theoretical foundations for a science of service systems, examining a wide range of substantive issues and implementations related to service science from various perspectives. From the formal (ontologies, representation specifications, decision-making and maturity models) to the informal (analysis frameworks, design heuristics, anecdotal observations), these contributions provide a snapshot in time of the gradually emerging scientific understanding of service systems. The Science of Service Systems, along with its companion text, Service Systems Implementation, is designed to present multidisciplinary and multisectoral perspectives on the nature of service systems, on research and practice in service, and on the future directions to advance service science. These two volumes compose a collection of articles from those involved in the emerging area known as service science. von Demirkan, Haluk und Spohrer, James C. und Krishna, Vikas

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
358
Erschienen:
2011-04-29
Sprache:
Englisch
EAN:
9781441982698
ISBN:
1441982698
Gewicht:
702 g
Auflage:
-
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