Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit von Stock-Homburg, Ruth

"Personalmanagement: Theorien - Konzepte - Instrumente" von Ruth Stock-Homburg ist ein umfassendes Lehrbuch, das die wesentlichen Aspekte des Personalmanagements behandelt. Das Buch bietet einen tiefgehenden Einblick in die theoretischen...

Das Personalmanagement hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten stark gewandelt: von einer rein administrativen Unterstützungsfunktion zu einem strategisch angesiedelten Bereich in der Unternehmensführung. Ruth Stock-Homburg greift die...

Das Personalmanagement entwickelt sich immer stärker weg von einem operativen Dienstleister hin zu einem strategischen Partner. Personalmanagement ist nicht nur ein operatives Geschäft für einzelne Funktionsbereiche im Unternehmen,...

"Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, begeistern, bewegen" von Ruth Stock-Homburg thematisiert die Bedeutung der Kundenorientierung im Unternehmenskontext und wie Mitarbeiter dazu beitragen können, diese zu stärken. Das Buch...