"This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty." Prof. Dr. Philip Kotler Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue...

"Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation: Strategische Planung und operative Umsetzung" von Manfred Bruhn behandelt die umfassende Planung und Durchführung integrierter Kommunikationsstrategien in Unternehmen. Das Buch bietet...

Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich...

"Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement speziell im Dienstleistungssektor. Das Buch behandelt die grundlegenden Prinzipien...

Marketing. CD-ROM für Windows von Bruhn, Manfred

Der Integrierten Kommunikation gehört die Zukunft. Denn: Die starken Strukturveränderungen auf den Medien- und Kommunikationsmärkten verlangen von Unternehmen einen abgestimmten Einsatz der einzelnen Kommunikationsinstrumente. Im...

"Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis" von Manfred Bruhn ist ein umfassendes Lehrbuch, das die wesentlichen Konzepte und Strategien des Marketings erläutert. Es richtet sich sowohl an Studierende der Betriebswirtschaftslehre als...

Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der...

Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, stellt...

Aufgrund zunehmenden Wettbewerbs und rückläufiger staatlicher Förderung hängt der Erfolg von Nonprofit-Organisationen immer stärker von der Marktorientierung ab. Im vorliegenden Buch wird deshalb nicht nur das klassische Marketing auf...

Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen. Dennoch stoßen Unternehmen immer wieder an Grenzen bei ihren...

Das "Handbuch Techniken der Kommunikation" von Manfred Bruhn ist ein umfassendes Nachschlagewerk, das sich mit den Grundlagen, innovativen Ansätzen und praktischen Umsetzungen im Bereich der Kommunikation befasst. Das Buch bietet einen...