Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen: Kundenorientierung in Gesundheitsfachberufen (Top im Gesundheitsjob)
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783642103872
Verlag:
Seitenzahl:
165
Auflage:
-
Erschienen:
2010-09-20
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Beschreibung
Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen: Kundenorientierung in Gesundheitsfachberufen (Top im Gesundheitsjob)
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.
Produktdetails
Einband:
paperback
Seitenzahl:
165
Erschienen:
2010-09-20
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783642103872
ISBN:
9783642103872
Verlag:
Gewicht:
141 g
Auflage:
-
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