Denken Sie wie Ihre Kunden – Um sie zu verstehen und zu begeistern | Mit Marktforschung, Design Thinking, Customer Journey und Co. zum Erfolg für ... Berater, Geschäftsführer und Führungskräfte
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Beschreibung
"Denken Sie wie Ihre Kunden" von Herbert Höckel ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich an Berater, Geschäftsführer und Führungskräfte richtet. Das Buch bietet wertvolle Einblicke in die Kunst, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu begeistern. Höckel kombiniert verschiedene Methoden wie Marktforschung, Design Thinking und Customer Journey Mapping, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundenperspektive einzunehmen. Durch zahlreiche Fallstudien und praktische Beispiele zeigt das Buch auf, wie man innovative Lösungen entwickeln kann, die nicht nur den aktuellen Anforderungen gerecht werden, sondern auch zukünftige Erwartungen übertreffen. Ziel ist es, durch ein tiefes Verständnis der Kundenbindung langfristigen Geschäftserfolg zu sichern.
Produktdetails
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