Kommunikationskompetenz für Führungskräfte: Wissen und Methoden für einen konfliktabbauenden und lösungsorientierten Umgang (leadership kompakt & visuell)
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Beschreibung
Spannungen im Team vermeiden und Konflikte nachhaltig lösen – das gelingt nur durch professionelle Kommunikation. Besonders wenn Teams eigenständig und flexibel agieren sollen, wird die Kommunikationskompetenz der Teamleitung zum entscheidenden Erfolgsfaktor für reibungslose Abläufe und hohe Motivation. Dieses Buch aus der Reihe „Leadership kompakt“ vermittelt Führungskräften zunächst die Basistechniken der Kommunikation. Dazu gehört der zielführende Einsatz von Fragetechniken und auch der Austausch von Feedback. Kommunikationsmodelle erläutern und unterstützen die verschiedenen Facetten zwischenmenschlicher Kommunikation. Durch die visuelle Aufbereitung werden komplexe Modelle und praxiserprobte Methoden wesentlich schneller verarbeitet als reiner Text. So erfassen Sie als Führungskraft die Techniken der Gesprächsführung und Deeskalation intuitiv und können diese sofort in Ihrem Alltag verankern. Lernen Sie, auf welchen Ebenen Kommunikation stattfindet und wie Sie die Stimmung in Ihrer Gruppe gezielt steuern. Sie erhalten konkrete Instrumente für lösungsorientierte Mitarbeitergespräche, Feedbacktechniken und das Moderieren von Konflikten, damit alle Beteiligten schnell wieder ins konstruktive Handeln kommen. Nutzen Sie den kompakten Wissenstransfer für Ihre Führungskräfteentwicklung und profitieren Sie von ergänzenden Online-Arbeitshilfen und digitalen Handouts, die Ihnen und Ihrem Team den direkten Praxistransfer erleichtern.
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