mySAP CRM: Kundenbezogene Geschäftsprozesse mit SAP CRM 4.0 (SAP PRESS)
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Beschreibung
Das Buch "mySAP CRM: Kundenbezogene Geschäftsprozesse mit SAP CRM 4.0" von Peter Zencke bietet eine umfassende Einführung in die Funktionen und Möglichkeiten der SAP CRM 4.0 Software. Es richtet sich an Fachleute, die für das Kundenbeziehungsmanagement in Unternehmen verantwortlich sind, sowie an IT-Experten, die mit der Implementierung und Wartung von SAP-Systemen betraut sind. Das Werk erläutert die zentralen Komponenten von mySAP CRM und zeigt auf, wie diese zur Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse eingesetzt werden können. Themen wie Vertriebsunterstützung, Marketingkampagnen, Kundenservice und Analytik werden detailliert behandelt. Darüber hinaus gibt das Buch praxisnahe Tipps zur Anpassung und Integration des Systems in bestehende IT-Infrastrukturen, um einen maximalen Nutzen für das Unternehmen zu erzielen.
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