Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells
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Beschreibung
"Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells" von Armin Schuster bietet eine umfassende Einführung in das EFQM-Excellence-Modell, ein bewährtes Managementsystem zur Steigerung der Unternehmensqualität. Das Buch erläutert die Prinzipien und Kriterien des Modells und zeigt, wie Organisationen es nutzen können, um ihre Prozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und nachhaltige Erfolge zu erzielen. Anhand von Praxisbeispielen und Fallstudien wird verdeutlicht, wie das Modell in verschiedenen Branchen implementiert werden kann. Schuster betont die Bedeutung einer ganzheitlichen Qualitätskultur und gibt praktische Tipps zur erfolgreichen Umsetzung des Modells im Unternehmensalltag.
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