"Service-Level-Management in der IT: Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert" von Hartmut Mann ist ein praxisorientiertes Fachbuch, das sich mit der Definition und Steuerung von Service Levels in der IT beschäftigt. Das...

Es geschieht täglich in Unternehmen und Organisationen: Eine neue Projektidee ist geboren und soll in begrenzter Zeit, mit begrenzten Ressourcen umgesetzt werden. Was ist zu tun? Wie kann diese Idee möglichst effizient realisiert werden?...

Ebenso wenig, wie man ein Flugzeug nur über einen Höhenmesser steuern kann, lässt sich ein Unternehmen lediglich mit reinen Finanzkennzahlen steuern. Aber auf welche Kennzahlen kommt es an? Die Balanced Scorecard (BSC) bietet als...

Steigende Patientenzahlen, anhaltender Kostendruck, hohe Arbeitsbelastung: Wer Qualitätsmanagement im Krankenhaus umsetzen will, steht vor einer anspruchsvollen Aufgabe. Ist unter diesen schwierigen Bedingungen eine hochwertige,...

Aktuelle Informationen über Märkte und Kunden entscheiden in vielen Fällen über Erfolg oder Misserfolg im Wettbewerb. Aber wie lassen sich in kurzer Zeit und mit akzeptablem Aufwand verlässliche Daten gewinnen und für das Unternehmen...

Einige deutsche Unternehmen sind im internationalen Wettbewerb besonders gut aufgestellt – warum eigentlich? Einer der Gründe ist ihre herausragende Produktqualität, doch diese entsteht nicht von selbst. Immer mehr Organisationen nutzen...

"Report Wirtschaftsmediation: Krisen meistern durch professionelles Konflikt-Management" von Eckhard Eyer ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Anwendung von Mediationstechniken im wirtschaftlichen Kontext befasst. Das Buch bietet...

Das "Lexikon Technologie- und Innovationsmanagement" von Reinhold Achatz bietet eine umfassende Übersicht über die wichtigsten Begriffe und Konzepte im Bereich des Technologie- und Innovationsmanagements. Das Buch dient als...

Quality Function Deployment ist ein sehr nützliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenwünsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln. Die vorliegende dritte, vollständig aktualisierte und...

Talente werden knapp. Der demografische Wandel lässt bereits heute die Zahl der auf dem Arbeitsmarkt verfügbaren Talente stagnieren – und dieser Trend wird sich in Zukunft verschärfen. Doch was bedeutet das für Unternehmen? Drei...

Bereits jedes dritte Unternehmen nutzt die Six-Sigma-Methodik in der Praxis – besonders in Produktion, Logistik und Verwaltung. Auch in Deutschland nimmt die Zahl der Anwender zu, zeigen aktuelle Studienergebnisse. Was macht Six Sigma so...

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