"Service-Level-Management in der IT: Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert" von Hartmut Mann ist ein praxisorientiertes Fachbuch, das sich mit der Definition und Steuerung von Service Levels in der IT beschäftigt. Das...

Es geschieht täglich in Unternehmen und Organisationen: Eine neue Projektidee ist geboren und soll in begrenzter Zeit, mit begrenzten Ressourcen umgesetzt werden. Was ist zu tun? Wie kann diese Idee möglichst effizient realisiert werden?...

Ebenso wenig, wie man ein Flugzeug nur über einen Höhenmesser steuern kann, lässt sich ein Unternehmen lediglich mit reinen Finanzkennzahlen steuern. Aber auf welche Kennzahlen kommt es an? Die Balanced Scorecard (BSC) bietet als...

Steigende Patientenzahlen, anhaltender Kostendruck, hohe Arbeitsbelastung: Wer Qualitätsmanagement im Krankenhaus umsetzen will, steht vor einer anspruchsvollen Aufgabe. Ist unter diesen schwierigen Bedingungen eine hochwertige,...

Aktuelle Informationen über Märkte und Kunden entscheiden in vielen Fällen über Erfolg oder Misserfolg im Wettbewerb. Aber wie lassen sich in kurzer Zeit und mit akzeptablem Aufwand verlässliche Daten gewinnen und für das Unternehmen...

Das "Lexikon Technologie- und Innovationsmanagement" von Reinhold Achatz bietet eine umfassende Übersicht über die wichtigsten Begriffe und Konzepte im Bereich des Technologie- und Innovationsmanagements. Das Buch dient als...

Quality Function Deployment ist ein sehr nützliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenwünsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln. Die vorliegende dritte, vollständig aktualisierte und...

Bereits jedes dritte Unternehmen nutzt die Six-Sigma-Methodik in der Praxis – besonders in Produktion, Logistik und Verwaltung. Auch in Deutschland nimmt die Zahl der Anwender zu, zeigen aktuelle Studienergebnisse. Was macht Six Sigma so...

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Das Projektmanagement der Zukunft – es hat heute bereits begonnen. Die jüngsten Technologiesprünge der IT und die Selbstverständlichkeit, mit der die Generation Y damit umgeht, lassen erahnen, welcher Wandel für die Arbeitswelt von...

Das "CIO-Handbuch: Strategien für die digitale Transformation" von Michael Lang bietet eine umfassende Anleitung für Chief Information Officers (CIOs) und IT-Manager, die sich mit den Herausforderungen und Chancen der digitalen...

Das Buch "CIO-Handbuch: Strategien für die innovative und agile IT-Organisation. Band III" von Michael Lang bietet eine umfassende Anleitung für Chief Information Officers (CIOs) und IT-Führungskräfte, die ihre Organisationen in einer...