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Stiller, Michael

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3835004735
Verlag:
Deutscher Universitätsvlg
Seitenzahl:
176
Auflage:
-
Erschienen:
2006-07-26
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Beschreibung

Kundenberatung im persönlichen Verkauf
Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel

Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen. von Stiller, Michael

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
176
Erschienen:
2006-07-26
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783835004733
ISBN:
3835004735
Verlag:
Deutscher Universitätsvlg
Gewicht:
261 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Stiller, Michael

Dr. Michael Stiller promovierte bei Prof. Dr. Hartwig Steffenhagen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing der RWTH Aachen. Er ist Unternehmensberater bei Marketing Partner, Wiesbaden.

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