Kundenberatung: Erfolgreich durch die mündliche Prüfung
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
Das Buch "Kundenberatung: Erfolgreich durch die mündliche Prüfung" von Achim Schütz bietet eine umfassende Vorbereitung auf das mündliche Prüfungsgespräch im Bereich Kundenberatung. Es vermittelt, wie man sich systematisch auf Kundengespräche vorbereitet und sie effektiv führt. Leser lernen, worauf in den verschiedenen Phasen eines Gesprächs zu achten ist, wie man Cross-Selling-Potenziale erkennt und nutzt sowie Einwände von Kunden erfolgreich behandelt. Zudem gibt das Buch Tipps für ein positives Auftreten und zeigt, wie man die Vorbereitungszeit optimal nutzt. Die 5., überarbeitete Auflage berücksichtigt aktuelle Änderungen und bietet praxisnahe Übungsfälle zur Vertiefung des Gelernten.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
