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Geschäftsbeziehungsmanagement

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834930199
Seitenzahl:
368
Auflage:
-
Erschienen:
2011-09-15
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Beschreibung

Geschäftsbeziehungsmanagement
Konzepte, Methoden und Instrumente

Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle Beiträge grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM). von Kleinaltenkamp, Michael und Plinke, Wulff und Geiger, Ingmar und Jacob, Frank und Söllner, Albrecht

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
368
Erschienen:
2011-09-15
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834930194
ISBN:
3834930199
Gewicht:
875 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Business- und Dienstleistungsmarketing, an der Freien Universität Berlin. Prof. Dr. Wulff Plinke war bis 2008 Professor für Industrielles Marketing Management an der Humboldt-Universität zu Berlin und ist Founding Dean der ESMT European School of Management and Technology in Berlin. Prof. Dr. Ingmar Geiger ist Juniorprofessor für unternehmensbezogenes Dienstleistungsmarketing an der Freien Universität Berlin. Prof. Dr. Frank Jacob ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin. Prof. Dr. Albrecht Söllner ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL, insbesondere Internationales Management, an der Europa-Universität Viadrina, Frankfurt/Oder.


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