Up- und Cross-Selling

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9783834907868

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Einband: Kartoniert
Seitenzahl: 160
Erschienen: 2008-11-25
Sprache: Deutsch
EAN: 9783834907868
ISBN: 3834907863
Reihe:
Verlag: -
Gewicht: 230 g
Auflage:
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin,... mehr
Produktinformationen "Up- und Cross-Selling"
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
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