Fit für den Kunden: Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk (de-Fachwissen)
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Beschreibung
"Fit für den Kunden: Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk" von Ulrich C. Heckner ist ein praxisorientiertes Fachbuch, das sich an Fachleute im Elektrohandwerk richtet. Es bietet wertvolle Einblicke und Strategien zur Verbesserung des Kundenservices, um den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern. Heckner betont die Bedeutung eines kundenorientierten Ansatzes und zeigt, wie Handwerksbetriebe durch exzellenten Service ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöhen können. Das Buch enthält praktische Tipps, Fallstudien und Checklisten, die den Lesern helfen sollen, ihre Servicequalität zu optimieren und damit langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch die Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und professionelle Dienstleistung wird verdeutlicht, wie wichtig der Aspekt des Services im modernen Handwerk ist.
Produktdetails
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Über den Autor
Ulrich C. Heckner ist seit 1977 als Unternehmensberater tätig. Seit 1979 führt er eine eigene Unternehmensberatung. Sein derzeitiger Einsatzbereich sind Management- und Strategieberatungen, ERFA-Gruppen, Coaching von Führungskräften, Seminare, Mitarbeiter-Workshops, Entwicklung von Strategiekonzepten zur Kundenbindung von Industrieunternehmen und mittelständischen Herstellungsunternehmen für die Zielgruppe Handwerk. Außerdem begleitet er seit längerem Firmen bei der Unternehmensnachfolge. Er hat bereits zahlreiche Fachpublikationen im Bereich Handwerk veröffentlicht
- Gebunden
- 185 Seiten
- Erschienen 2020
- Goldegg Verlag
- Kartoniert
- 200 Seiten
- Erschienen 2012
- Springer
- hardcover
- 233 Seiten
- Erschienen 2002
- Gabler Verlag
- Gebunden
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- Vogel Communications Group ...
- paperback
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- Erschienen 2012
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