Customer Loyability in Third Party Logistics Relationships
Kurzinformation
Sprache:
Englisch
ISBN:
3790819034
Verlag:
Seitenzahl:
309
Auflage:
-
Erschienen:
2006-10-16
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Beschreibung
Customer Loyability in Third Party Logistics Relationships
Findings from Studies in the USA and Germany
To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA. The author reviews the effects of different relational factors on the model, and explores relevant German-US cultural differences. von Cahill, David L.
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
309
Erschienen:
2006-10-16
Sprache:
Englisch
EAN:
9783790819038
ISBN:
3790819034
Verlag:
Gewicht:
493 g
Auflage:
-
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