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Customer Loyability in Third Party Logistics Relationships

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Kurzinformation

Sprache:
Englisch
ISBN:
3790819034
Seitenzahl:
309
Auflage:
-
Erschienen:
2006-10-16
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Beschreibung

Customer Loyability in Third Party Logistics Relationships
Findings from Studies in the USA and Germany

To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA. The author reviews the effects of different relational factors on the model, and explores relevant German-US cultural differences. von Cahill, David L.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
309
Erschienen:
2006-10-16
Sprache:
Englisch
EAN:
9783790819038
ISBN:
3790819034
Gewicht:
493 g
Auflage:
-
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