Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation
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Beschreibung
"Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation" von Friedrich Glasl ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Analyse, dem Verständnis und der Lösung von Konflikten in verschiedenen Kontexten befasst. Das Buch bietet einen systematischen Ansatz zur Identifizierung und Bearbeitung von Konflikten, insbesondere im beruflichen Umfeld. Glasl stellt sein bekanntes neunstufiges Modell der Konflikteskalation vor, das hilft, den Schweregrad eines Konflikts zu bestimmen und entsprechende Interventionsstrategien zu entwickeln. Er beschreibt Techniken und Methoden zur Deeskalation und zeigt auf, wie Führungskräfte, Berater und Mediatoren effektiv eingreifen können, um konstruktive Lösungen zu fördern. Das Buch kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen und Fallstudien, um die Anwendung der Konzepte in realen Situationen zu veranschaulichen. Es richtet sich an Fachleute in Führungspositionen sowie an Berater und Mediatoren, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten. Glasl betont die Bedeutung von Selbstreflexion und Empathie als zentrale Elemente erfolgreichen Konfliktmanagements.
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