Dienstleistungsengineering und -management
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3662598574
Verlag:
Seitenzahl:
463
Auflage:
-
Erschienen:
2019-12-21
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Beschreibung
Dienstleistungsengineering und -management
Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel. von Leimeister, Jan Marco
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
463
Erschienen:
2019-12-21
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783662598573
ISBN:
3662598574
Verlag:
Gewicht:
902 g
Auflage:
-
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