Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3662577321
Verlag:
Seitenzahl:
204
Auflage:
-
Erschienen:
2018-12-15
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Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen. von Quernheim, German
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
204
Erschienen:
2018-12-15
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783662577325
ISBN:
3662577321
Verlag:
Gewicht:
147 g
Auflage:
-
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