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Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Name: Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Price: 12.99 EUR
Availability: InStock
Author: Quernheim, German
ISBN: 3662577321

Quernheim, German

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3662577321

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Seitenzahl:

204

Auflage:

Erschienen:

2018-12-15

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Beschreibung

Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen. von Quernheim, German

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

204

Erschienen:

2018-12-15

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783662577325

ISBN:

3662577321

Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Gewicht:

147 g

Auflage:

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Über den Autor

Quernheim, German

Dr. rer. medic. German Quernheim ist Dipl.-Pflegepädagoge, Krankenpfleger und NLP-MasterCoach im Bereich Führung und Change-Management an Bildungseinrichtungen und Hochschulen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Er sammelte Erfahrungen in der Personalentwicklung und in Leitungspositionen verschiedenster Einrichtungen und begleitet als Praxisanleiter und Personalcoach Angehörige der Gesundheitsberufe.