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Mobilität aus Kundensicht

Name: Mobilität aus Kundensicht
Price: 39.99 EUR
Availability: InStock
Author: Henkel, Sven
ISBN: 3658080744

Henkel, Sven

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3658080744

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

132

Auflage:

Erschienen:

2015-04-10

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Beschreibung

Mobilität aus Kundensicht

Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: "Ich fahre", "Ich werde gefahren", "Ich lasse fahren", "Ich verweile". Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert. von Henkel, Sven

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

132

Erschienen:

2015-04-10

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783658080747

ISBN:

3658080744

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

261 g

Auflage:

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Über den Autor

Henkel, Sven

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.