Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi
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Beschreibung
"Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi" von Markus I. Reinke ist ein praxisorientierter Leitfaden, der darauf abzielt, die telefonischen Kommunikationsfähigkeiten seiner Leser zu verbessern. Das Buch gliedert sich in zehn klare Schritte, die jeweils spezifische Techniken und Strategien zur Optimierung von Telefongesprächen abdecken. Dazu gehören Aspekte wie die richtige Vorbereitung, effektive Gesprächsführung, der Umgang mit schwierigen Kunden und das erfolgreiche Abschließen eines Gesprächs. Reinke kombiniert theoretisches Wissen mit praktischen Übungen und Beispielen aus der Praxis, um den Lesern zu helfen, selbstbewusster und professioneller am Telefon aufzutreten. Zielgruppe sind sowohl Anfänger als auch erfahrene Berufstätige, die ihre Fähigkeiten im telefonischen Kundenkontakt weiterentwickeln möchten.
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